Современный менеджмент предлагает концепцию процессного управления, которая предполагает рассмотрение бизнеса как совокупности бизнес-процессов. Этот подход включает в себя программные инструменты для оптимизации бизнес-процессов и называется BPM, или управление бизнес-процессами. В этой статье мы расскажем о том, какие преимущества может принести такой подход и как он реализуется на практике.

Процессное управление является важным элементом современного менеджмента, так как оно позволяет предприятиям оптимизировать свою деятельность и снизить затраты. Оптимизация бизнес-процессов позволяет снизить издержки на персонал, увеличить производительность и повысить качество продукции или услуг.

Примером успешной реализации BPM является компания, которая занимается производством пластиковых изделий. Она использовала программный инструмент для оптимизации производственных процессов и смогла увеличить производительность на 30%, а также уменьшить количество брака на 40%. Таким образом, компания была в состоянии повысить свою конкурентоспособность и улучшить свои результаты.

Процессное управление является эффективным инструментом для улучшения деятельности любого предприятия. Он позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы предприятий.

Концепция BPM (Business Process Management) была создана в 80-е годы XX века, и ее основной целью было упрощение управления предприятиями и улучшение качества продукта. Процессный подход к управлению представляет работу компании как комплекс бизнес-процессов, которые in идеале должны увеличивать ценность производимого продукта для потребителя.

Одной из целей процессного подхода является наладка горизонтальных взаимодействий и уменьшение количества вертикальных связей. В традиционной функциональной модели задачи направляются от начальников к подчиненным, и, пока поручение доходит до линейного менеджера, теряется много времени. В процессном управлении прямое взаимодействие между сотрудниками позволяет избежать этой проблемы.

Еще одной целью процессного подхода является четкое определение зон ответственности, которое позволяет избежать срыва сроков, снижения качества и недовольства клиентов. В рамках BPM-модели каждый процесс полностью отвечает один человек, хотя в исполнении участвуют многие.

Еще одним преимуществом процессного подхода является устранение конфликта между подразделениями. Разным отделам компании больше не придется конкурировать между собой: они будут стремиться к одному и тому же — привести процесс к ожидаемому результату.

Кроме того, BPM-процессы имеют ряд важных характеристик — снижение издержек, рост производительности и рентабельности, стабильность и предсказуемость результатов, их соответствие стандартам качества, наведение порядка в бизнес-процессах, упрощенный анализ и гибкость управления.

Однако для обеспечения эффективности процессный подход должен соответствовать нескольким ключевым характеристикам. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, об эффективности не может быть речи. Основными свойствами бизнес-процессов, которые относятся к этим условиям, являются их понятность, четкая структура, определенная зона ответственности, управление качеством и гибкость.

Переформулированный текст:

Термин "вход" относится к любому объекту, который нуждается в изменениях в результате процесса. В качестве такого объекта могут выступать различные элементы, такие как документы, данные, финансы, материалы. Важно понимать, что объект не обязательно является материальным. Например, факт подачи заявки клиентом также может считаться входом в процесс.

Завершение процесса. Как и в начале, выход может представлять собой физический объект или абстрактное понятие (например, подтверждение получения заказа от клиента). В некоторых случаях выход одного процесса может стать входом для другого.

Ресурсы являются неотъемлемой частью любого процесса, включая процесс преобразования входных данных в выходные. Они включают в себя различные компоненты, такие как сотрудники, оборудование, финансы, документы, программное обеспечение и многое другое. Очень часто материальные ресурсы используются в процессе и расходуются, но при этом не претерпевают существенных изменений.

Показатели эффективности: анализ процессов и принятие управленческих решений

Для принятия управленческих решений необходимо проанализировать процессы и результаты их исполнения. Важно учитывать такие характеристики, как время, затраченное на исполнение, количество произведенной продукции, процент брака, уровень удовлетворенности клиентов и другие. Анализ показателей эффективности позволяет понять, как еще больше повысить эффективность процессов.

Регламент - это утвержденная схема или маршрут, а также набор правил, которые позволяют обеспечить точность, высокое качество и своевременное исполнение процесса. Именно благодаря регламенту выполняются работы и проекты вовремя и с высоким уровнем выполнения.

В процессе создания продукта важную роль играют многие участники, однако финальную ответственность за результат несет только владелец. Именно он распоряжается всеми необходимыми ресурсами.

Статья "Поставщики и потребители: Важное звено в процессном подходе к управлению организацией"

Одно из важнейших звеньев процессного подхода к управлению организацией - это соответствующее взаимодействие поставщиков и потребителей. Поставщики являются тем звеном, которое гарантирует поступление необходимых элементов на вход процесса, а потребители - звеном, использующим результаты работы на выходе. Если где-то пропадет какое-то звено, то процесс не сможет запуститься или не будет востребован.

Поэтому процессный подход к управлению организацией заключается не только в выделении и описании бизнес-процессов, но и в том, чтобы обеспечить их автоматизацию и бесперебойное функционирование. Это возможно благодаря системе, которая специально разработана для этих целей. Речь идет о BPM-системах, которые являются специализированным программным обеспечением для управления взаимодействиями на предприятии.

Важно понимать, что BPM-системы - это не обычные ERP (системы планирования ресурсов предприятия). Они предназначены для реализации процессного подхода к управлению и обеспечивают поддержку процессных операций на всех уровнях компании. Они также позволяют автоматизировать рабочие процессы и повысить эффективность управления организацией в целом.

Таким образом, процессный подход к управлению организацией - это структурированный подход к управлению бизнес-процессами, который позволяет улучшить координацию работы команды, повысить эффективность бизнес-процессов и упростить управление, а внедрение BPM-систем является одним из ключевых инструментов для достижения успеха в этой области.

Примеры процессного управления: разбираемся в BPM-системах и их отличиях от классических IT-решений для бизнеса

BPM-системы - это программы, позволяющие воспроизводить последовательность действий на программном уровне. В отличие от классических IT-решений для бизнеса, BPM-система исключает любые отклонения от заданного алгоритма. Кроме того, она применяется в разных сферах деятельности предприятия.

Классические решения, входящие в состав единой системы ERP, имеют стандартные документы и правила их создания. Последовательность действий, которую система восстанавливает по инструкции, может меняться и зависеть от человеческого фактора. В то время как BPM-системы работают на более высоком уровне и не допускают ошибки в последовательности действий.

Одной из главных причин, почему широко используют BPM-системы, является то, что они охватывают все аспекты деятельности предприятия. Большие бизнес-процессы могут включать в себя задачи, не связанные с документами, на которые классические ERP-системы не имеют решений. BPM-система в таких случаях позволяет создавать схемы, которые автоматически делают нужные задачи в заданной последовательности. Она программирует этапы, их последовательность, назначает ответственных за каждую стадию. При этом система формирует задачу на следующий этап и соответствующий отчет в едином информационном пространстве.

Для лучшего понимания работы BPM-системы, можно рассмотреть процесс входного контроля сырья. После оформления кладовщиком приходного ордера в программе 1С, BPM-система автоматически стартует процесс. Партии сырья присваивается соответствующий статус, и информация об этом поступает в отдел качества. Затем посылный отправляется на склад за образцами, и он осуществляет первичный контроль по чек-листу, вносит данные в 1С. Этапы, на которых необходимо выполнить задания, идентифицируются в системе как задачи и переходят на следующий этап для его выполнения.

Использование BPM-системы экономит время и повышает эффективность работы бизнеса, а визуальные карты маршрутов процессов позволяют контролировать работу сотрудников и избавляют их от лишней рутины в виде звонков по телефону, отправления сообщений в чатах и мессенджерах. Итоговая ценность продукта для потребителя повышается, а затраты на производство снижаются. Сокращение времени на рутинную работу дает возможность сотрудникам более эффективно использовать свое время и повысить свою продуктивность.

Фото: freepik.com